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Archives par catégorie: Communication assertive

Savoir communiquer de manière assertive est une vrai force. Que ce soit dans notre vie personnelle ou professionnelle, la communication est clé.

Qu’est-ce que la communication assertive?

Elle relève notre capacité à exprimer clairement nos émotions et nos besoins. Une communication assertive est avant tout une communication authentique qui permet l’accès à un espace de vulnérabilité. Il s’agit d’une manière d’interagir qui va réellement en profondeur et qui par conséquent permet une véritable résolution des problèmes.

La communication assertive dès lors recquiert une véritable connexion à nos émotions et une vraie empathie. L’utilisation de procéder de CNV s’ils peuvent constituer une première étape sont souvent loin d’être suffisants pour entrer dans une réelle sphère de compréhension mutuelle avec une personne.

Plusieurs éléments me semblent à ce titre essentiels:

  • un cadre sécurisé et sécurisant qui facilite les émotions
  • un accueil émotionnel. L’expression des émotions est d’autant plus aisé qu’une autorisation qu’elle soit implicite ou explicite est faite en ce sens. En effet, il peut sembler cocasse de proposer à une personne de dévoiler ses émotions lorsque la personne en face a mis en place une vrai carapace émotionnelle
  • communiquer à partir du véritable émotionnel et du besoin associé. Un espace émotionnel peut en cacher un autre, la colère par exemple peut cacher de la tristesse. Aller en profondeur signifie également entrer, se plonger dans l’émotion réelle et non celle de surface.

 

Leadership : 3 clés essentielles pour l’améliorer

homme en train de réajuster son costard

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